Política de privacidade.

Esta política explica como a Dra. Márcia Valtolti, biomédica esteta, e as unidades Eternità (Valinhos) e Levithar (Campinas) tratam seus dados pessoais no site, no app do cliente e no app de gestão, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é a controladora

Dra. Márcia Valtolti · e-mail dramarciavaltolti@gmail.com. Use esse contato para qualquer pedido sobre seus dados.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, WhatsApp, e-mail e senha (guardada de forma criptografada; ninguém da clínica tem acesso a ela).
• Agendamentos e pedidos: procedimento, unidade, data, horário, produtos e forma de entrega.
• Dados de saúde (dados sensíveis): anamnese, alergias, medicamentos, região tratada, produtos e lotes usados, observações técnicas e termo de consentimento assinado.
• Fotos: fotos de antes e depois e dos produtos usados, feitas no consultório.
• Notificações: o identificador do seu aparelho para enviar lembretes, quando você autoriza.

3. Para que usamos

• Agendar, confirmar, remarcar e lembrar seus horários.
• Registrar seu prontuário com segurança, como exigem as normas de saúde.
• Orientar cuidados pós-procedimento e retornos.
• Calcular pontos e nível do Clube.
• Entregar pedidos da loja MV Skin.
• Enviar promoções e novidades, somente se você ativar as notificações.

4. Base legal

Execução do atendimento que você solicitou, cumprimento de obrigação legal (guarda de prontuário), tutela da saúde em procedimento realizado por profissional de saúde e o seu consentimento (fotos, notificações e comunicações de marketing).

5. Fotos

As fotos ficam em armazenamento privado, acessível apenas à equipe clínica autorizada. Você só vê no app as fotos de antes e depois que a Dra. liberar. Nenhuma foto é publicada no site ou nas redes sociais sem uma autorização específica e por escrito.

6. Notificações

Os lembretes são opcionais. Você pode desativá-los a qualquer momento nas configurações do celular ou do navegador.

7. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Usamos serviços de hospedagem, banco de dados e envio de notificações (como Google Firebase e Apple) apenas para operar o app, com contratos de proteção de dados.

8. Por quanto tempo guardamos

Os dados de cadastro ficam guardados enquanto sua conta existir. O prontuário clínico (fichas, termos e fotos clínicas) é guardado pelo prazo exigido pelas normas de saúde, mesmo depois da exclusão da conta, com acesso restrito à equipe clínica.

9. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Também pode excluir sua conta a qualquer momento em Minha área → Excluir minha conta.

10. Segurança

Usamos conexão criptografada, controle de acesso por função da equipe, registro de alterações e armazenamento privado das fotos.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão atual.